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厦门45余家出行平台签署自律保障消费者权益倡议书 落实聚合平台规范管理
时间:2023-07-22 点击次数:363
6月29日,在交通主管部门的指导之下,厦门市网约车汽车产业工会联合会、在厦门运营的10余家网约车平台、高德打车聚合平台联合召开了关于贯彻聚合平台规范管理通知的座谈会。



会之上,各出行平台共同签署了《网约车聚合生态自律倡议书》,从行业自律的角度明确了聚合平台和网约车平台的责任,进一步贯彻了企业主体责。各旅游平台承诺,通过行业共建,维护良性的市场秩序,促进行业规范、健康、可持续发展。



作为“平台的平台”,《建议》明确,聚合平台应当落网约车平台公司核查责任,不得接入未取得当地网约车经营许可的网约车平台公司。网约车平台作为网约车驾驶员和车辆的直接管理者,应严格把控驾驶员和车辆登记,确保提供服务的驾驶员和车辆应办理相应的网约车证。聚合平台要督促网约车平台依法合规经营。



聚合平台与网约车平台也将高效合作,更好地保障乘客权益。《建议》明确,聚合平台应积极协助乘客维护自身合法权益。聚合平台和合作网约车平台结合各自服务内容,依法建立健全咨询服务和投诉处理首问负责制。



在网约车驾驶员权益保护方面,《建议》表示,聚合平台应与合作网约车平台合作,对公司委托新的交通运输业务平台施“阳光行动”要求。网约车平台公司主动向社会公开定价机制、订单调度机制和服务协议,合理设定平台佣金比例上限并公开发布,降低过高的佣金比例。聚合平台应当引导和督促合作网约车平台主动公开定价、佣金等规则。



高德打车、神州专车、首汽约车、如旗旅游、T3旅游、草草旅游、协华旅游等十余家出行平台参加了座谈会。



高德公共事务部吴银龙表示,高德将严格按照《建议书》内容落实相关工作。高德要求,合作网约车平台必须取得属地核发的《网络预约出租汽车经营许可证》,并继续对合作网约车平台资质进行动态核查,确保准入平台资质真有效,对过期或失效的网约车平台坚决执行。。在保护用户权益方面,高德将与合作网约车平台一起,结合各自服务内容,依法建立健全咨询服务、投诉处理的首问负责制。。



中汽城负责人张楚燕表示,中汽将继续严格履行运输经营主体和承运人责任,保障司乘人员合法权益,按照《建议》要求,扎开展各项工作。一是继续推进合规,严格控制车辆和驾驶人注册登记。。



厦门市交通发展中心党委委员、出租车科科长林霞云表示,高德打车、合作网约车平台要积极贯彻落《建议》相关内容,提供更优质的出行服务,切保障司乘人员权益。

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